Política de Vendas – CIA do Vapor

1. Introdução

A CIA do Vapor atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando por um relacionamento transparente e respeitoso com todos os clientes. Estamos comprometidos em tratar todas as ocorrências de pré e pós-venda conforme a legislação vigente, com agilidade e responsabilidade.

Em caso de qualquer dúvida ou imprevisto, pedimos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Nosso time está sempre pronto para encontrar a melhor solução.

2. Entrega dos Pedidos

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são postados entre 5 horas e 2 dias úteis, considerando nosso horário operacional (segunda a sexta, das 10h às 18h, exceto feriados).

Pedidos em Pré-Venda: Serão enviados conforme o prazo informado no momento da compra.

Possíveis Extensões: Promoções, sazonalidades e instabilidades logísticas podem estender esse prazo em até 5 dias úteis.

Prazos de Entrega: Estimativas informadas pelas transportadoras. Eventuais atrasos estão fora do nosso controle.

Horário de Entrega: De segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 13h. Não é possível agendar horários.

Responsabilidade do Cliente: Verifique o endereço e certifique-se de que haverá uma pessoa maior de 18 anos no local para receber a entrega.

Tentativas: São feitas até 3 tentativas. Após isso, o pedido pode retornar para nossa loja.

Verificação no Ato da Entrega: Recuse o recebimento em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergência, anotando o motivo no comprovante da transportadora.

3. Disponibilidade de Produtos

Buscamos manter nosso estoque sempre atualizado, mas, devido à integração com representantes e fornecedores, divergências pontuais podem ocorrer.

Todos os produtos passam por inspeção antes do envio. Se não atenderem aos padrões de qualidade ou estiverem em falta, o cliente será notificado.

• Pedido com 1 item: Oferecemos reembolso integral ou vale-compras.
• Pedido com vários itens: Enviamos os itens disponíveis e reembolsamos ou creditamos o valor dos indisponíveis.

4. Formas de Pagamento

• PIX: 5% de desconto. Aprovação imediata.
• Boleto bancário: 5% de desconto. Liberação após compensação (até 3 dias úteis).
• Cartão de crédito: Até 6x sem juros ou até 12x com juros.

Confirmações são automáticas. O envio de comprovantes só é necessário quando solicitado.

5. Cancelamentos

Cancelamento pela loja: Pode ocorrer em casos como não pagamento, falhas na autorização, inconsistência de dados, suspeita de fraude ou falta de estoque.

Cancelamento pelo cliente: Pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em perfeitas condições. A solicitação deve ser feita por nossos canais de atendimento.

6. Preços e Promoções

Os preços exibidos no site são exclusivos para compras online. Descontos e parcelamentos são válidos apenas nas condições informadas nas promoções. Salvo indicação contrária, promoções não são cumulativas.

7. Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com sua satisfação. Para solicitar troca ou devolução, siga as regras abaixo:

• Entre em contato via WhatsApp (11) 97789-6388 antes de qualquer envio.
• Prazo de desistência: 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto deve estar lacrado, sem uso, com todos os itens e acessórios.
• Itens com sinais de uso, quedas, danos, ou com lacres rompidos (como juices, pods e coils) não serão aceitos.

Poderemos solicitar imagens para análise. Produtos reprovados na avaliação serão devolvidos ao cliente, mediante pagamento do frete de retorno.

A CIA do Vapor agradece a sua confiança e está sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível!